OPINIONES

Dear Guest, Thank you for sharing your experience with us.We are pleased that you appreciated our service and location, as we strive to offer a welcoming atmosphere in the heart of Paris.However, we regret to hear that your experience with the room and cleanliness did not meet your expectations. Our team works diligently to maintain high standards, and we are sorry that we fell short in these areas.Additionally, we understand that breakfast may not have fully met your needs, and we will continue to enhance our offerings to ensure a more satisfying experience.Nonetheless, we are glad that you enjoyed our prime location, which provides easy access to many of Paris's iconic attractions.We would be delighted to welcome you back for an improved experience. Kind regards,Laura BAL, Guest Relations Manager

Apreciado Guillermo,Nos complace enormemente saber que ha encontrado nuestras habitaciones cómodas, bonitas y limpias, y que la ubicación del hotel ha sido de su total agrado, ofreciéndole la proximidad a los lugares más emblemáticos de París.Lamentamos que la temperatura de la habitación no haya sido de su completo agrado. Nos esforzamos por ofrecer un control individual de climatización en todas nuestras estancias y sentimos si esto no resultó suficiente para su confort. Siempre estamos dispuestos a ayudar a nuestros huéspedes con cualquier ajuste necesario.En cuanto al desayuno, apreciamos sus comentarios y tomaremos nota para asegurarnos de que se comunique claramente la modalidad del desayuno a nuestros visitantes. Nos disculpamos por cualquier espera innecesaria y que el huevo no estuviera a la temperatura deseada. Trabajamos continuamente en mejorar la calidad y el servicio de nuestro desayuno, que incluye una amplia selección de productos frescos y de calidad.Nos alegra enormemente que haya recibido una excelente atención por parte de nuestro equipo, quienes están comprometidos con brindar una hospitalidad cálida y personalizada.Esperamos tener la oportunidad de volver a darle la bienvenida en un futuro próximo.Un saludo cordial,Laura BAL, Guest Relations Manager

Estimado huésped, Nos encanta recibir reseñas como la suya, cargadas de positividad y de buenos comentarios.Tenga por seguro que siempre nos agrada ofrecer la mejor atención a nuestros huéspedes, y nos complace que haya disfrutado de nuestras instalaciones y hospitalidad durante su estancia, destacando nuestra ubicación y el buen servicio recibido.Ojalá muy pronto pueda tener la oportunidad de volver a visitarnos. Reciba nuestros saludos más afectuosos,Laura BAL, Guest Relations Manager

Estimado Pablo, Gracias por elegir Lumen Paris y por trasladarnos su feedback.Nos alegra comprobar que su estancia en nuestras instalaciones fue, en líneas generales, satisfactoria, destacando aspectos como el servicio de limpieza o la comodidad de nuestras habitaciones.Celebramos que la atención brindada por parte de nuestro personal estuviera a la altura de sus expectativas. Nuestro equipo se esfuerza a diario por ofrecer el mejor de los servicios a quienes nos visitan y comentarios como el suyo son, sin duda, el mayor reconocimiento a tal labor.Por otra parte, tomamos nota de sus sugerencias en referencia al desayuno y las tendremos en cuenta para mejorar en ese aspecto.Gracias por destacar la localización del hotel, a solo 5 minutos a pie del Museo del Louvre. No en vano, suele ser uno de los aspectos más valorados por quienes nos visitan.Nuestras puertas quedan abiertas para cuando desee regresar.Un saludo cordial,Laura BAL, Guest Relations Manager

Estimado huésped, Muchas gracias por el tiempo que ha dedicado a escribir la reseña de su reciente estancia en el hotel Lumen Paris.Es muy amable al destacar nuestra ubicación y la excelente labor del personal. Nos debemos a nuestros huéspedes y nos alegra que lo haya notado.Nos disculpamos por los problemas que tuvo con la consigna y le pedimos nuestras más sinceras disculpas. Nuestro equipo trabaja con denuedo para ofrecer el mejor servicio posible, aunque entendemos que se puedan provocar, ocasionalmente, situaciones no deseadas.Por otro lado, nos apena si el tamaño de la habitación en la que se alojó estos días no estuvo a la altura de sus expectativas. Disponemos de habitaciones de diferentes tamaños y hubiésemos estado encantados de ofrecerle alguna más amplia para su mayor confort. Por favor, para una próxima reserva no dude en consultarnos las diferentes posibilidades.No obstante, es motivo de satisfacción que valore de manera insuperable la calidad de nuestras camas y la limpieza que pudo encontrar en la habitación.Esperamos haber contribuido a que disfrutara de un agradable descanso durante su experiencia en nuestras instalaciones.Esperamos volver a hospedarle muy pronto. Atentamente,Aline SEVILLANO, Guest Relations Manager

Estimada Juana, Muchísimas gracias por su valoración acerca de su experiencia en nuestro hotel.Es con gran satisfacción que leemos acerca de su experiencia en nuestras confortables instalaciones y muy especialmente por mencionar que se ha sentido como en casa. Es nuestra mayor recompensa.Agradecemos que valore el excelente servicio y nuestra inmejorable relación calidad precio.Le estaremos esperando cuando regrese. Atentamente.Aline SEVILLANO, Guest Relations Manager

Estimado huésped, Le agradecemos su favorable valoración sobre el Hotel Lumen Paris.Nos sentimos honrados de haber tenido la oportunidad de ser sus anfitriones y compartir su cumpleaños, agradecidos a la vez, de que apreciara el upgrade en la habitación y el detalle de los dulces y la salutación.Es bueno saber que la cama le ha proporcionado un buen descanso, es un aspecto que consideramos imprescindible.Si bien apreciamos que mencionara positivamente la limpieza en general, sentimos si en los cojines y la moqueta no estuvo a la altura de lo esperado, disculpándonos. Aunque tramitaremos su comentario ante el departamento a cargo, no dude en comunicarlo en el momento a nuestro equipo y con gusto le daremos solución.Acerca del desayuno, sentimos si la organización no cumplió con sus expectativas y tomamos nota su apreciación en cuanto a la cantidad, variedad y agilidad de reposición. Revisaremos tales aspectos a fin de mejorar, su opinión es muy valiosa para nosotros. En cuanto al personal de dicho sector, lamentamos si ha percibido falta de cordialidad, disculpándonos. Tomaremos las correspondientes medidas para que no vuelva a suceder, complacerle es nuestro principal objetivo.Sobre las almohadas, queremos mencionar que tenemos diferentes, para la mayor comodidad de quienes nos visitan. Estamos a su disposición para que nos lo informe durante su estancia y así poder asistirle. De todos modos, transmitiremos su observación al sector pertinente.Apreciamos que resaltara la calidad de las toallas y la comodidad de disponer de albornoz, zapatillas, cafetera y kettle.Es muy gratificante su reconocimiento a la atención recibida. Estamos orgullosos de nuestro equipo por su desempeño, trato cordial y la dedicación que tienen con cada huésped.Por último, estamos encantados de que nuestra ubicación le agradara, ubicados en pleno corazón de París, cerca del Museo del Louvre, la ópera Garnier, la Plaza Vendôme, la Avenida de los Campos Elíseos y la prestigiosa calle Saint Honoré. Nos encontramos a pocos pasos de la Comedie-Francaise y la Place Vendome, también cerca de otros lugares de interés como el Moulin Rouge o la Torre Eiffel, entre otros. Gozamos, por tanto, de una ubicación ideal cualquiera sea el motivo de su viaje a París, tanto si es de negocios como si se trata de un viaje de placer y turismo.Nuestras puertas quedan abiertas para cuando desee regresar. Un saludo muy cordial.Aline SEVILLANO, Guest Relations Manager

Estimado Huésped, Gracias por depositar su confianza en el Hotel Lumen Paris y dejarnos su favorable valoración.Ha sido un placer recibirle y apreciamos que nos transmitiera que la experiencia que ha tenido con nosotros, estuvo a la altura de sus expectativas.Por otro lado, nos alegra que nuestra ubicación fuera de su agrado. Estamos en pleno corazón de París, a pocos pasos de la Comedie-Francaise y la Place Vendome y también cerca de otros lugares de interés como el Moulin Rouge o la Torre Eiffel, entre otros.Centramos esfuerzos en complacer a quienes nos visitan, nos encanta nuestro trabajo y brindar a los huéspedes la hospitalidad que nos caracteriza.Nuestras puertas quedan abiertas para cuando desee regresar. Un cordial saludo.Aline SEVILLANO, Guest Relations Manager

Estimado Rubén,Muchísimas gracias, en nombre de todo el equipo del Hotel Lumen París, por tan magnífica reseña. Estamos muy felices de saber que en su estancia con nosotros encontró un alto nivel de satisfacción en todos los sentidos, resaltando nuestra privilegiada ubicación en pleno corazón de París, a pocos pasos de la Comedie-Francaise y la Place Vendome y también cerca de otros lugares de interés como el Moulin Rouge o la Torre Eiffel, entre otros.Cuidamos mucho el confort de nuestras camas para garantizar un excelente descanso a todos nuestros huéspedes. Nuestros colchones son de calidad y cada cierto tiempo los renovamos para que su estado sea siempre impecable. Nos agrada saber que se sintió perfecta y amablemente atendido en todo momento y que ha sabido valorar el detalle de poder atenderle en su lengua materna, el español.Si decide volver a París, recuerde que nos encantaría seguir contando con su confianza. Reciba un afectuoso saludo.Aline SEVILLANO, Guest Relations Manager

Estimada Virginia.Ha sido un inmenso placer que haya elegido el Hotel Lumen Paris para su estancia en nuestra ciudad. Muchísimas gracias por su confianza.Nos alegra que sus sensaciones sean tan positivas y que se haya sentido perfectamente atendida por nuestro personal de recepción.Gracias también por valorar tanto nuestra ubicación y el confort de nuestras camas y almohadas. Esperamos que haya descansado como se merece.Le deseamos un muy felíz año nuevo esperando recibirles en otra ocasión. Atentamente.Aline SEVILLANO, Guest Relations Manager

Estimado Aldo,Muchas gracias por alojarse en el Hotel Lumen.Nos ubicamos en el corazón de París, cerca del Museo del Louvre, la ópera Garnier, la Plaza Vendôme, la Avenida de los Campos Elíseos y la prestigiosa calle Saint Honoré. Gozamos, por tanto, de una ubicación ideal sea cual sea el motivo de su viaje a París, tanto si es de negocios como si se trata de viaje de placer y turismo.Nos alegra encontrar en su reseña aspectos tan positivos como la excelente limpieza que encontró en nuestras instalaciones o la amabilidad de todo el personal que forma parte de nuestro equipo.Sentimos lo sucedido con el restaurante, el cual a su llegada se encontraba cerrado. Cada año, cerramos unos días en agosto por vacaciones del personal. Esta información fue publicada con claridad en nuestra página web oficial y lamentamos que no la visitara para informarse. Por último, comentarle que nuestros colchones son periódicamente revisados y sustituidos por otros nuevos en cuanto vemos que no se encuentran en óptimas condiciones. La verdad es nunca recibimos quejas en este sentido, pero lamento mucho que no fuese de su gusto le pido disculpas si sintió alguna molestia.Estaríamos encantados de volver a recibirle en nuestras instalaciones. Un saludo muy cordial.Aline SEVILLANO, Guest Relations Manager

Estimado huésped, gracias por elegir el Hotel Lumen París como su hotel de confianza en la Ciudad de la Luz.En el corazón de París, cerca del Museo del Louvre, la ópera Garnier, la Plaza Vendôme, la Avenida de los Campos Elíseos y la prestigiosa calle Saint Honoré, el Hotel Lumen es el lugar ideal para alojarse en París. Nos complace saber que nuestra excelente ubicación le ha gustado tanto y que, igualmente, ha sabido apreciar el exquisito y personalizado trato que todo nuestro equipo humano brinda a nuestros huéspedes durante su estancia con nosotros.Gracias por su confianza y quedamos a su entera disposición para cuando desee regresar. Un afectuoso saludo.Aline SEVILLANO, Guest Relations Manager

Estimada Florencia, ha sido un inmenso placer que haya elegido el Hotel Lumen Paris para su Luna de Miel en nuestra ciudad. Muchísimas gracias por su confianza. El Hotel Lumen Paris se encuentra ubicado en el corazón de París, cerca del Louvre, de la Ópera Palacio Garnier, la Plaza Vendôme y de muchos otros lugares históricos. Gracias por considerar perfecta nuestra ubicación. Nos alegramos de que haya encontrado excelente la comodidad de la cama y las vistas sobre la ciudad de París desde nuestras habitaciones. En cuanto a los amenities que puede encontrar en nuestras habitaciones, como habrá podido comprobar, son todos de primera marcas, buscando siempre la satisfacción de nuestros huéspedes: Hermès, Godiva, Nespresso, etc.Le agradecemos sinceramente sus amables comentarios y no dude de que sería muy grato para nosotros que en su próxima visita a nuestra ciudad volviera a confiar en el Hotel Lumen París para su alojamiento. Reciba un saludo muy afectuoso. Aline SEVILLANO, Guest Relations Manager

Estimada Eline, muchísimas gracias por sus comentarios acerca de su estancia en nuestro hotel Lunem en Paris. Nos alegra mucho conocer su opinión acerca de nuestro hotel y que se haya tomado el tiempo de escribir sobre su estancia.Como bien ha podido comprobar, la higiene y el confort son aspectos que cuidamos al detalle. Agradecemos que valore tan positivamente la cercanía con el metro y los sitios turísticos en la ciudad de Paris.Acerca del colchón, entendemos que puede haber variedad de opiniones al respecto y lo difícil que resulta agradar a todos por igual, lamentamos si en su caso no le ha resultado cómodo.Por último, gracias por destacar el excelente servicio y atención brindad por nuestro personal, el cual trabaja a diario para la satisfacción de nuestros huéspedes. Estaremos esperándole cuando regrese. Atentamente. Aline SEVILLANO, Guest Relations Manager