Chers hôtes,
Nous avons le plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de notre Hôtel.
En raison de la situation d’urgence sanitaire liée au Covid-19, toutes nos procédures ont été modifiées afin de vous assurer, ainsi qu’à nos équipes, confort, sécurité et sérénité tout au long de votre séjour au LUMEN.
Nos équipes se tiennent par ailleurs à votre disposition pour toute question que vous pourriez avoir à l’adresse resa@hotel-lumenparis.com
Protocole interne :
Formation continue spécifique au Covid de nos équipes afin de vous assurer une protection maximale.
Entretien et désinfection renforcés des équipements, espaces communs et sanitaires tout au long de la journée avec des produits virucides correspondant aux normes sanitaires.
Des marquages au sol indiquant un sens de circulation bien spécifique permettent de limiter les risques de contact : nous vous remercions de bien vouloir les respecter pour votre sécurité et celles des autres clients. La distanciation sociale d’1,5 mètre est respectée.
Le port du masque est obligatoire dans les parties communes.
Du gel hydroalcoolique est mis à votre disposition à l’entrée de notre établissement pour la désinfection des mains.
Nous privilégions les paiements par carte bancaire sur chaque point de vente et les terminaux de paiement sont désinfectés entre chaque client.
Une plaque de plexiglas a été mise en place à la caisse de notre restaurant ainsi qu’à la réception de notre hôtel pour vous garantir une protection maximale et minimiser les points de contact.
Le respect des gestes barrières est bien sûr préconisé pour l’ensemble de nos équipes et pour nos clients. Ils sont affichés dans les espaces communs ainsi que dans chaque chambre. Nous vous remercions par avance de bien vouloir y porter une attention toute particulière.
Si toutefois vous présentez des signes du Covid 19 lors de votre séjour, nous vous encourageons à informer votre médecin traitant et à respecter l’isolement dans votre chambre. Nous vous invitons également à nous contacter en composant le 9 pour toute assistance et en cas de gravité à contacter le 15.
Les éléments accessoires de votre chambre comme le dessus de lit, les éléments imprimés, les dessous de main etc. ont été retirés. Ces informations sont disponibles sur votre écran TV et sur notre site internet www.hotel-lumenparis.com.
Concernant les réservations de notre hôtel :
- Vous avez une réservation au sein du LUMEN pour un séjour entre le 1er mars et le 15 septembre 2020 : nous vous proposons un avoir du montant de votre séjour qui pourra être utilisé sous 18 mois à compter de la date initiale de votre séjour. En cas de non consommation de l’avoir, un remboursement vous sera proposé à l’issue des 18 mois.
- Vous souhaitez effectuer une nouvelle réservation mais vous ne savez pas encore si votre voyage sera possible ? Aucun problème. Nous comprenons parfaitement les impératifs qui vous incombent actuellement et nous avons le plaisir de vous informer que l’intégralité de nos tarifs sont annulables et sans prépaiement !
- Deux possibilités de tarifs s’offrent à vous :
- Le tarif flexible, avec annulation jusqu’à 24h avant l’arrivée, règlement sur place. ( En cas de no show ou d’annulation tardive, le montant de la première nuitée sera débité sur votre carte)
- Le tarif Offre de Rêve à Paris, vous permettant de bénéficier d’une réduction de 30% sur notre tarif flexible avec conditions d’annulation semi-flexibles à savoir annulation possible jusqu’à 7 jours avant votre date d’arrivée, règlement sur place. ( En cas de no show ou d’annulation tardive, l’intégralité du montant de la réservation sera débité sur votre carte).
Des exceptions peuvent s’appliquer sur certaines périodes avec des restrictions en période de forte demande ou de salons impactant à Paris.
Pour modifier ou annuler une réservation, contactez notre équipe à l’adresse email resa@hotel-lumenparis.com
Nous avons hâte de vous retrouver dans les meilleures conditions.
L’équipe de l’hôtel LUMEN
